春風

旁邊乘客PO上臉書 引網友瘋狂轉貼

中華航空昨天中午由松山飛往上海虹橋的CI201班機上，座艙長協助行動不便的中年男子吃飯，而且一口一口親自餵，讓同機乘客深受感動。一位乘客拍下相片，在臉書上分享此事，表達對座艙長的最大敬意，文章昨晚PO出後立即被網友瘋傳。

這位座艙長是服務33年的客艙經理姜嘉揚，本報記者今天上午聯繫他時，他非常低調的說，只是做了分內該做的事，也不願受訪；他更淡淡地說：「是在很自然的狀況下做這件事，所有華航資深的員工都會這樣做，我並非特例。」

PO文的網友說，他搭乘的班機座位在10F，鄰近的9J，坐著一位行動不便的先生；當空服員開始送午餐時，這位先生因為手腳都不太方便無法自行用餐，座艙長發現後，立刻走到9J先生旁，詢問是否需要幫忙；接下來一口一口餵他吃飯，直到用餐結束，整個過程大約25分鐘。

該名網友在臉書上指出，印象很深刻的是，餐點裡有兩片蘋果和一片西瓜，座艙長細心的用餐刀把水果切成適當大小，再小心的餵給9J的先生。

這個場景讓網友非常感動，他默默的看著，更忍不住偷偷拍下了照片，放上了臉書。還在文末表示，不知道該怎麼讚揚這位座艙長，只希望這篇文章能表達對座艙長最大的敬意，並謝謝所有華航CI201的空服員。

華航發言人郭興長表示，座艙長姜嘉揚在華航服務已33年，今年58歲，擔任客艙經理已經20多年。昨天9J的旅客乘坐輪椅，行動不便，地勤服務時就特別提醒空服員要協助，姜嘉揚收到訊息後，特別注意他在一個半小時航程中是否需要任何協助，後來發現他無法自己用餐，立即一口一口餵他吃飯。

華航轉述姜嘉揚的說法：「這名旅客不太能說話，只能用眼神和表情笑容告訴我，是否能再餵下一口！」姜嘉揚更強調：「每位華航空服員都在做這樣的工作，自己只是盡力做好應該要做的事，沒有什麼特別之處。」

網友：貼心服務 不是第一次

昨天華航客艙經理姜嘉揚一口一口餵行動不便乘客吃飯引起網友瘋狂轉貼，也參與分享的網路名人、作家朱學�表示，多位網友分享指姜嘉揚好像不是第一次這麼貼心服務；他的作風真是服務業的高標。

一位網友留言分享，他有次從上海返台灣，座位旁有位帶著二、三歲小女孩的媽媽，小女孩可能因艙壓變化不舒服，一直討媽媽抱，還放聲大哭，這位媽媽很緊張，不斷致歉。

這時座艙長姜嘉揚出現了，他笑笑的問小女孩要不要看卡通，然後在走道另一側的空座位上，播放起卡通，再將小女孩放在座位上戴好耳機、繫上安全帶、蓋上毛毯，然後離去。

沒想到，過一會兒，座艙長又回來，帶了熱騰騰、塗好果醬的小餐包及牛奶，就像是爺爺哄著孫子似的餵著小女孩吃麵包。這名網友說，看到那一幕，他和那位媽媽都感動得說不出話來。媽媽將小女孩抱起親身向那位座艙長鞠躬，機上乘客忍不住鼓掌；但只見姜座艙長笑笑揮揮手說：「這只不過是我份內的事，無須掛齒。」

也有網友稱讚，因為有他服務讓每一個人在旅程中都能感受到溫馨，更有不少常搭機的網友對於這位資深的座艙經理有印象，總是很親切的服務乘客。